Entrega e prazos
O prazo total é a soma de duas etapas informadas separadamente: a preparação do pedido e o transporte.
Frete
O valor e o prazo de transporte são cotados para o seu CEP, no momento da compra, com as transportadoras disponíveis para o seu endereço. Você escolhe a opção no checkout e o valor do frete aparece no total antes do pagamento. Também é possível calcular o frete na página do produto e no carrinho.
Prazo de preparação
É o tempo para separar, conferir e postar o pedido, contado em dias a partir da confirmação do pagamento.
- Pronta entrega: o produto já está disponível para envio. O prazo de postagem aparece na página do produto e no checkout.
- Sob encomenda: o produto é preparado depois da compra. O prazo de preparação é informado em cada variação (por exemplo, “até 2 dias úteis”) e só depois dele começa o transporte.
A modalidade e o prazo aparecem junto do botão de compra, no carrinho, no checkout e na página do pedido. O que foi informado no momento da compra fica registrado no seu pedido.
Pedidos com mais de um item
O pedido é enviado de uma vez, quando todos os itens estiverem prontos. Por isso vale o maior prazo de preparação entre os itens (os prazos não se somam). Exemplo: um item à pronta entrega e outro sob encomenda com até 2 dias úteis de preparação são postados juntos, depois da preparação do item sob encomenda.
Prazo de transporte
É a estimativa da transportadora para levar o pacote depois da postagem, mostrada em dias úteis em cada opção de frete. Não é uma data garantida e pode variar por fatores externos à loja, como feriados, greves ou condições de acesso.
Rastreamento
Quando o pedido for postado, enviamos o código de rastreio por e-mail, e ele também aparece na página do pedido.
Endereço e recebimento
- Confira o endereço antes de pagar: depois da postagem, a alteração depende das regras da transportadora.
- Se perceber um erro logo após a compra, escreva para contato@inass.com.br informando o número do pedido.
- Se o pacote chegar violado ou danificado, recomendamos registrar a situação com fotos e falar com a gente o quanto antes.
Problemas com o produto recebido? Veja trocas, devoluções e cancelamentos.